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縱觀中國目前的家政服務(wù)培訓(xùn)，質(zhì)量保證是最大的難題。 阿姨是人而非物品，對(duì)她們的職業(yè)化改造體現(xiàn)在其落后思維模式和不規(guī)矩行為模式的改變上。 要想通過培訓(xùn)獲改變，是分為知識(shí)的獲取和能力的轉(zhuǎn)化兩個(gè)環(huán)節(jié)的，我們上課常?？匆姲⒁虃兤疵某P記，或者拿著錄音筆錄音、手機(jī)錄像，但往往培訓(xùn)者和阿姨都忽略了：只有轉(zhuǎn)化成她自己的部分才真正屬于她。
傳統(tǒng)的家政技能培訓(xùn)的最大弊端是只做 “填鴨式”教學(xué)，不幫助學(xué)員做轉(zhuǎn)化。中年阿姨的精力、學(xué)習(xí)力、注意力、理解力統(tǒng)統(tǒng)都是極其有限的，她們每天恨不得8小時(shí)都在學(xué)習(xí)，記了很多筆記，表面上收獲很大，實(shí)際上沒有一個(gè)可以和自己的實(shí)踐結(jié)合。 怎樣才能讓一個(gè)阿姨把老師所授的內(nèi)容和實(shí)踐有效地結(jié)合呢？打個(gè)比方，讓阿姨懂得在什么情境下該做什么菜？做飯和照顧寶寶該怎么兼顧？實(shí)地情境，看似特別簡(jiǎn)單的一個(gè)問題，但阿姨真的不知道，一到實(shí)踐中就現(xiàn)形，成為雇主投訴的高頻問題。
不過在我在我妻月嫂服務(wù)中心您大可放心！ 從理論到應(yīng)用的最大障礙并不是理解理論，而是遇到具體的情境的時(shí)候不知道怎么樣提取這些理論。 從而“雙導(dǎo)師制”的培養(yǎng)模式應(yīng)運(yùn)而生！ 我們從行業(yè)中尋找最資深口碑最好的月嫂、育兒嫂作為我們的行業(yè)師傅、客戶、專業(yè)人士作為我們的社會(huì)導(dǎo)師，雙輪驅(qū)動(dòng)，讓阿姨在培訓(xùn)過程中，反復(fù)把所學(xué)的理論和可能發(fā)生的服務(wù)情境進(jìn)行訓(xùn)練。
兩個(gè)類型的導(dǎo)師分別為我們帶來了什么樣的教學(xué)？ 一、專業(yè)導(dǎo)師，言傳身教 我們的行業(yè)導(dǎo)師除了傳授你母嬰專業(yè)知識(shí)外，有些知識(shí)導(dǎo)師不一定用嘴來傳授給你，而是言傳和身教通過多個(gè)渠道的全方位地、默默地教給你這些東西，需要學(xué)員潛心觀察，用心感受。這個(gè)過程可以稱為“潤(rùn)物細(xì)無聲”。
二、社會(huì)導(dǎo)師，實(shí)踐中的及時(shí)反饋 學(xué)員從老家來到大城市，想上戶卻沒有城市生活經(jīng)驗(yàn)，怎么辦？我愛我妻平臺(tái)通過積攢多年的高端雇主人脈，建立了社會(huì)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)。讓學(xué)員將上課學(xué)的知識(shí)去和具體環(huán)境關(guān)聯(lián)。 關(guān)鍵就是有一個(gè)導(dǎo)師在學(xué)員身邊，能及時(shí)的糾正和反饋。在培訓(xùn)界有一種培訓(xùn)方式叫做OJT（工作中學(xué)習(xí)），這種學(xué)習(xí)方式首先要讓學(xué)習(xí)者處于工作狀態(tài)，導(dǎo)師觀察學(xué)習(xí)者在工作中的表現(xiàn)，然后進(jìn)行針對(duì)性事實(shí)的反饋調(diào)整及指導(dǎo)。 我們的學(xué)員在她們的輔導(dǎo)下，從技能到心理狀態(tài)都有了極大的提高。
通過“雙導(dǎo)師”教學(xué)實(shí)踐，我們明顯看出，我愛我妻月嫂師姐妹之間正在形成一個(gè)高水平的、正能量的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，同學(xué)們爭(zhēng)先恐后的跟隨“社會(huì)導(dǎo)師”和“行業(yè)師傅”學(xué)習(xí)，生怕自己錯(cuò)過好導(dǎo)師的輔導(dǎo)。社會(huì)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)“英雄確實(shí)可以輩出”，一個(gè)高質(zhì)量的學(xué)習(xí)環(huán)境，因其濃厚的學(xué)習(xí)氛圍對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)至關(guān)重要。 “雙導(dǎo)師制”是我妻我妻主動(dòng)服務(wù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求的選擇！ 是推進(jìn)工學(xué)結(jié)合的有效途徑！ 是保證教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)根本措施！ 是我愛我妻導(dǎo)師們匠人精神的具體體現(xiàn)！
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